对话春日来信创始人卞前进:没有誓不罢休的“偏执”,就看不到今天的风景

当社会评判成功的阈值不断攀升,所有的焦虑仿佛只剩一个答案:不增长,毋宁死。

竞争,像一场“你方唱罢,我登场”的舞台剧,为了争取更多的掌声和认同,进入了“卷”的篇章,这场戏的大幕似乎永远不会落下。

然而,总有一些人选择坚守,他们紧握手上的剧本,踏实地走好脚下的路,发出理想化的呐喊。

本期我们采访的嘉宾,春日来信创始人卞前进,就是其中一位。

他从逆境中来,在逆境中成长,保有产品人的偏执,又有创始人的平衡,他渴望向世界证明中国VC技术创新的实力,同时也愿意在浮躁的时代选择“慢慢来”,他清楚地知道,有些山峰必须一步一步越过,有些风景需要细细品味。

在对话中,他的坦诚和坚持给我留下深刻的印象,希望我们能共同感受,并获得一些启发:

以下是采访内容

Q

从研发人到创始人,身份转换的背后您提到是“事情推着人走”的顺势而为,在《刀锋》中认为这是“幸运地受到了上天的感召”,现在大多数人则认为抓住闪过的念头并去付诸实践,其实是一种难得的“勇敢”,您认为目前为止的成就或生活是一种幸运还是勇敢?

我认为“幸运”多于“勇敢”。

幸运在于看到机会并把握住了,比如,我提到“事情推着人走”,能看清形势、看到事情是一种幸运;另外一方面,我们这代人当中,农家子弟、贫寒出身还是占大多数的,对于改变命运的渴望又让我们多了一分敢于拼搏的“勇气”。

面对生活压力,人就像一根弹簧,承担了多大的重担,就会想用多大的“成就”反弹回去,在这个过程中也能锻炼出了韧性和向上生长的持续动力。

走过不同的路途,经历不同的困难,才能让环境与生命共振,找到点燃内心的火把。

当然,并不是每个人都能够撑到拨云见日的一天,有的“弹簧”可能是还没来得及反弹,就被压力压得失去了弹性,也就是现在常说的“生命力”,我在众多的磨难中突出重围,相对大多数人来说也是“幸运儿”了。

Q

谈到身份,其实在不同的定位中,人看问题、思考问题的角度和思维也会发生变化,您认为以前做产品的时候,有哪些思维让您更会做创始人?您觉得自己身上有哪些性格是只有经历过产品人阶段才会具备的?

到目前为止我认为自己还不是优秀的创始人,出身的定位不同,会让我在创业的过程中比其他人更花时间去试错,比如一些路上必须要踩的“坑”,有了经验的人会提前规避掉,但我可能要自己体验了才知道。

从另一个角度来说,也正是有了这些不同身份转换的“体验”,才慢慢地打开了多样的视角,对待事情有了不同的感触。

创业过程就像与市场对弈,你来我往,见招拆招,寻觅正确的棋路。踩坑并不可怕,真正令人畏惧的是缺乏重振旗鼓的信心和及时汲取教训的智慧。

在快速发展的市场中,我们没有充裕的时间去吸收新知或进行试错,这对于需要时间成长的品牌来说是一个短板。

然而,局限和挑战,恰如一面镜子,时刻警醒着自己,要迅速辨识并优化发展过程中的种种制约,尽可能为团队的发展抢回时间。

我也时常思考这个问题:研发工程师究竟是产品的“设计师”还是产品的“施工队”?

十八年的研发经历,让我比产品经理更懂技术;对用户声音地持续倾听,又让我比一般研发工程师更理解产品。

“设计”与“施工”,二者相得益彰,产品创新的方向需要产品思维与用户思维共同引领,产品创新的实现,亦依赖于精湛的研发技术。

以“早C晚A”概念为例,2020年尚无人问津,国货品牌也未曾涉足。我们捕捉到这一先机,迅速研发出首款爆品。自此,我们的每一步成长、每一个阶段,均与产品创新紧密相连。

保持警惕、保持创新,是一路走来的最大收获。不过也承认,在这个过程中我对产品的钻研会让人感觉有点“偏执”。研发出身的人,多少都有几分这种特质,但要打造出一款优秀的产品,这份偏执不正是必不可少吗?

Q

我们都知道武松“明知山有虎,偏向虎山行”的故事,“VC稳定性”其实也是VC领域产品人心中的“老虎”,您也认为这是一个“大品牌不敢碰,小品牌不愿意碰”的领域,为什么带着这样的认知,您仍然选择了这个事业?这是否可以看作一种“英雄使命”体现?

2006年,大学毕业后我就开始做VC相关产品,每年都会跟很多行业专家接触、交流,他们对VC的功效都赞不绝口。但由于其应用难度实在太高,大家要么选择观望,要么绕道而行。

在品牌创立之初,我也认同“鸡蛋不能放在同一个篮子里”的道理,即便认可VC却没有把宝全押在这上面,而是做了水杨酸、烟酰胺、虾青素、传明酸等其他产品。

这些产品在市场上得到了认可,但我内心依然充满焦虑和纠结。

一方面是由于这类产品的应用难度不大,赛道准入门槛不高,一旦有热度,就会涌入大量竞争者;另一方面,作为研发工程师出身,加上白手起家创业,总是专注于“人人都能做”的产品,在市场上难找立锥之地,更别提打出差异化。

而且也有种说法是“人生未尽的课题”会反复地出现,深思熟虑后,更觉得这个摆在面前课题,值得一生去研究,不应该再次忽视。

Q

之前70、80后可能根本不会在国货护肤上花大价钱,而现在90后一代则更愿意去尝试并相信新国货,包括研究各种新中式原料和成分,文化自信是一代又一代的努力。重塑VC技术自信、重塑国货自信可能也需要经过几代人的接棒,您为什么愿意把这样的使命担在身上?您在这个过程中有没有感受到“不被人理解”的时刻?

说实话,作为一个80后,我也有过对国货的偏见,这得算一个“历史遗留问题”吧。

所以,我对90后,尤其是95后用一种包容与开放态度去接纳国货,感到非常感激,毕竟,消费者是市场的代言人,国货因为有了他们的支持,才获得了市场的认可和话语权,这成为了国货品牌们改变命运的关键动力。

如果文化自信缺失,就意味着新锐国货品牌的成长会受阻,简单来说有两个原因:

1. 消费者引导着市场走向

90后消费者在挑选产品时,能不加先提条件地判断产品,回归本质,并不受外在条件(品牌)的影响。

2. 国货品牌关注度越高,市场越良性

当越来越多的国货品牌受到关注,他们自身就会开始重视产品设计、品牌建设,推动市场的良性循环。

不过,目前国际品牌由于“先发优势”,仍在市场上占主导,会导致国货面临一些不公平的待遇。

比如同样的产品问题,我们受到的批评声音会更严苛,当时内心多少有些委屈,但转念一想,中国有句俗话叫“爱之深,责之切”,国内消费者对自家品牌自然会更严,其出发点与我们一致,都是为了国货的更好发展。

只有严苛的用户才能成就好的品牌,如果没有这些批评的声音,品牌的成长或许不会有今天这般迅速。

不过,走到最后,用户对国货的最高认同,一定是回归于国产实力的自强。

Q

经济下行的周期里,市场上出现了大量高性价比的“白牌”产品,在拼多多、抖音渠道上白牌甚至能挤占品牌的空间,在这种情况下,您认为国货还要坚持花大量的营销、人力成本来做品牌吗?是否做一个好产品对现阶段的国内消费者就已经足够?

其实大家内心都清楚,市场竞争就是“适者生存、强者称王”。

无论是“白牌”还是“品牌”,只有经历周期考验、存活下来的,才能称得上真正的品牌。

这也涉及到短期生存与长期主义的考量,另一方面也是认知与销量的拉扯。

1. 短期来看,白牌的高毛利支持其高费比的广告策略,短期内可能获得巨大收益,这对注重长期心智影响的品牌确实构成挑战。

2. 品牌在一定程度上建立的认知度优于白牌,这部分是无形资产,但在销量这种有形资产的比拼当中,有时还是会落于下风。

在保证认知的情况下,实现销量的赶超,一定程度上品牌也需要向白牌学习,借鉴其营销策略来应对竞争,师夷长技以制夷嘛。

但也不是要一昧地去拼广告费,品牌必须坚守产品力的核心,拥有创新和差异化打法的产品依然能在广告费上“以小搏大”,凭借创新和实力得到流量,即使低广告费比也能抓住机会。

Q

我发现无论是创立品牌还是穿越川藏的过程中,您都有趟过泥泞的阶段,能分享一下当时具体是遇到了什么样的困难吗?又是怎么度过那一段比较困难的时期?打败困难之后又是什么样的心态呢?

创业之旅,确实与骑行川藏线有相似之处,对我而言,都是苦乐交织的体验。每一次遭遇挑战,虽心感忐忑,却也充满期待,忐忑在于是否能无悔度过这段旅程,兴奋源于对未来可能呈现的全新风景的憧憬。

最艰难的阶段无疑是创业初期,我经历了长达半年的资金周转困难,最终还不得不抵押房产,全力以赴投身电商。

幸运的是,上天眷顾,给予了我克服困境的机会,让我得以越过阻碍,欣赏到今日的风景。

作为一个在逆境中成长的人,我深知挑战与机遇并存。面对困境时,我的第一反应不是去定义它,或是质疑它是否为“困难”,而是思考如何解决。放弃或退缩,从未出现在我的字典里。

Q

回归当下,在我们交流中提到了几次“焦虑”,首先是“增长焦虑”“渠道焦虑”,让产品找到新渠道、新增长成为了现在不得不解决的课题。您觉得以前培养的“好心态”是否对现在仍然有着积极作用?您如何去看待这种不得不承受的焦虑?

打造品牌是一项长期的事业,它需要创始人的坚韧和不懈努力,而这些已经成为我性格中不可或缺的一部分,面对增长难题时,这部分心态让我能更沉着冷静。

随着团队规模的扩大,我的焦虑更多地来自于引领团队的责任感和使命感。

焦虑可能已经成为一种现代社会的生活常态了,我也并非成为创始人之后才有这种困扰。

在大环境压力之下,小品牌可能更为灵活,也更有机会实现增长。2024年,我对团队的目标也不再是激进式地复制过去的快速增长,而是注重修正式增长,调整飞行姿态。

可能许多人不理解,为什么要在一个争分夺秒的时代,选择“慢慢来”。

任何时候,决策都需要恰到好处的平衡。如果用力过猛,便会陷入“过犹不及”的状态,反而可能引发新的问题。

如果被市场的洪流裹挟,我们可能会不得不放弃一些原有的坚持。

然而,真正的智慧在于学会选择最重要的东西,创业的步伐不应被激烈的竞争轻易打乱。

从我自己的内心来说,不要让别人、让市场告诉自己“怎么做”,品牌发展是可以“边走边摸索”慢慢前进的,只要方向正确,每一步其实都是坚实的进步。

Q

第二个“焦虑”是国货普遍面临的“认知焦虑”,不同的声音此起彼伏,偏见、水军更是让舆论变成浑浊不堪。面对这样的舆论辩场,有的人认为只需做好自己,真相不辩自明;有的人则认为需要挺身而出,用实力、技术去捍卫真理,这两种态度,您更倾向于哪一种?如果让您重选一次,还会想做品牌吗?还是会觉得其实坚持走研发的道路会更好?

我更多时候选择了前者,网络环境嘈杂,可能赢了争辩,输了品牌口碑。

口碑的建立是一个长期的过程,而它的崩塌却只需一瞬,这不是一个值得‘赌’的事。所以我更认同做好自己,做好产品,服务好用户吧,毕竟路遥知马力,日久见人心。

而且,与偏见作斗争并非创立品牌的初衷。我的初衷是将创新领先的国货技术回馈给市场,并向国内消费者传达正确的护肤理念。

我们应当直接面对产生偏见的核心问题:是产品力不足、品牌传播方向不对,还是用户服务不到位?只有通过实力去逐一回应这些质疑,让产品发声,进而让消费者为我们发声,才能将市场评价引导至正确的轨道。

当然,会有些偏激的言论,也正在加强自身的舆情意识,做到守正。当品牌声誉受损时,也要有反击的能力。

如果再让我选择一次,我还会选择做品牌,这是让我的产品思维落地的必经之道。

回归到产品人的初心,我现在还是会每周去一次研发中心,保证研发与市场的高度密切联系,如今的产品经理也应该有这样的全局系统性思维。

Q

谈了这么多焦虑,其实“焦虑”的背后是一个人,想把事情做好、做出成果的初心。在数字化增长的过程中,我们把打破焦虑的瞬间称为【啊哈时刻】,也叫顿悟时刻,您在研发或是创业过程中,有没有遇到这种时刻?或者说您在打磨产品或品牌的过程中,有没有一瞬间让您觉得很有成就感?

对于以“创作产品”为职业的我来说,最大的幸福莫过于创意的灵光一现。

这种灵感的出现往往出乎意料,每一次的闪现都能欣喜不已。

例如,品牌名字“春日来信”的灵感源自我在川藏骑行途中的经历。在那里,我遇到了一位朋友,而这位朋友之后的来信启发了这个名字的诞生;另一个例子是,我们的产品包装设计成“小邮票”的外观,其实源于一次淋浴间的冥想。

所以,灵感看似难以寻觅,实则无所不在,它们往往在最意想不到的时刻出现,给予我们创新的动力和养分。

写在最后

陀思妥耶夫斯基曾言:“要做到坚韧不拔,最要紧的是坚持到底。”

在这个世界上,我们难以界定“成功”,甚至难以区分“对错”。选择人生的课题,或许是大部分人唯一能做的事。

那些冲破束缚、给出答案的幸运儿,常谦逊地说,他们只是比他人多迈出了一步。

卞前进人如其名,始终行进在追求的道路上。他坦诚地表示,自己目前还算不上卓越,但对于目标的坚持却从未松懈,他的决心日甚一日地坚定。与他交流,就像打开一本充满禅意的书籍,既能一语道破事业本质,又有着一境尘外的悠然。

故事的未来篇章将如何展开呢?他也正在创作,也许等到更多的经历、人物和事物涌入他的生活中,回过头来,会发现自己已经又多走了一步。

后记.

时势造英雄,消费升级的时代造就四面开花的新需求,构成时代印象的“新国货”,也成就了风格各异的美业产品人。

每天与美共舞的人并不全是创意连绵、脑子里装得下百本美业秘籍的实战狠人,其实更多人还在笨拙又勤恳地,把一次又一次地尝试和实践记录在每天的工作计划里。

数美链【产品人1001问】栏目,想用自己的方式梳理美业底层的根源与能量传承的脉络,致力于用多种方式探索中国美妆圈与当代产品人产生对话的可能性,在既定身份和时代里,让每个产品人都能彼此“看见”,找到自己的存在感和价值感。

END

嘉宾 | 卞前进

编辑 | 晓兰

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